Продажи B2B. Имидж

Продажи B2B. Имидж

Продажи B2B. Имидж

B2B или в полном варианте «Business to Business» имеет простой перевод на русский язык: «бизнес для бизнеса». Или, по-другому – модель B2B представляет собой продажу товаров и услуг не рядовым пользователям, являющимися физическими лицами, а продажу предприятиям, фирмам и компаниям, то есть тем, кто является юридическими лицами.

Юридические лица можно охарактеризовать массой параметров – здесь и направление деятельности, и структура, и объем оборота, и, естественно, размер внутренних ресурсов. Знание этих параметров при работе клиентами – юр. лицами – просто необходимо. Поэтому не зря продажи B2B считаются отдельным направлением искусства выгодной торговли.

Продажи B2B – сегмент, которым занимаются профессионалы. Заказчики здесь имеют четкие представления о товаре, который они желают приобрести, обладают знаниями о присущих ему качествах и свойствах. Выбирая поставщика, они большое внимание уделяют его репутации, складывающейся из мнений и отзывов других компаний, имеющих опыт работы с данным поставщиком. Предпочтение отдается, и всегда будет отдаваться, профессионалам и надежным партнерам.

Помимо отзывов заказчиков в формирование имиджа вносят немалую лепту и публикации в прессе, где грамотно преподносится информация о компании, подчеркиваются ее сильные стороны. Для постоянного и стабильного успеха значение имеет сочетание всех факторов, из которых складывается имидж. А для провала зачастую хватает отсутствия и какого-то одного.

Заказчик, привыкший верить лишь собственному опыту, в результате сотрудничества остается не просто доволен, а рекомендует поставщика услуг своим партнерам. Партнеры – люди более современные, желают дополнить полученную информацию и идут за дополнительными сведениями в Интернет. Беда для поставщика, если потенциальный клиент не находит сайта интересующей его компании, или находит его, но в таком состоянии, что лучше бы не находил – последней новости более полутора лет, а сам сайт выглядит так, будто его созданием занимался злоумышленник, поставивший себе целью дискредитировать таким образом компанию. Как будут после этого развиваться события? В лучшем случае потенциальный клиент покинет сайт, в худшем – поделится своими впечатлениями со всеми своими знакомыми.

На то, каким будет решение – сотрудничать или нет – влияет все. Качество услуг, товаров – естественно, но на рынке существует масса аналогичных предложений. А выбирают здесь, придирчиво и скрупулезно рассматривая все имеющиеся предложения.