Ментальная карта, как инструмент повышения продаж в страховании — Карта мира финансов

Ментальная карта, как инструмент повышения продаж в страховании

Ментальная карта, как инструмент повышения продаж в страховании



Ментальная карта, как инструмент повышения продаж в страховании

Ментальная карта, состоящая из комбинирования слов и графиков, развивает творческое мышление у менеджеров по продажам страховых продуктов, помогает видеть этот процесс комплексно. Она позволяет страховщику мыслить бегло и гибко, импровизировать, быстро подбирать оптимальные варианты к конкретному клиенту.

Начиная создавать карту, нужно описывать категории посетителей, которые чаще других желают страховаться. Особого внимания требуют клиенты, обращающиеся я в фирму повторно и те, кто хочет приобрести полис как можно дешевле. Повторные клиенты приходят с конкретной целью купить страховку. Эта информация обязательно должна отражаться в карте вместе с дополнительными предложениями для таких страхователей. Работая с веткой карты о клиентах второго типа, нужно выяснить, почему они ищут дешевую страховку. Контраргументом против их доводов может быть рассказ о страховых случаях, когда дешевый полис не оправдал надежд обладателя.

Следующее направление в ментальной карте — типичные ситуации и запросы посетителей, куда нужно включить основные проблемы, с которыми клиенты обращаются в страховую компанию. Чтобы менеджеру было удобно, можно выделить важные моменты: виды страховки, их цены, чем один лучше другого или почему услуги отличаются по оплате. Обязательно нужно классифицировать отзывы и возражения потребителей, выделить те, которые встречаются чаще других и разбить их на группы. Если клиент утверждает, что у страховой компании высокие цены, то менеджерам необходимо обосновать дороговизну услуг.

Для удобства работы в карту можно также добавить ветку о компании, в которой будет записана информация о гарантиях, высоком сервисе. Удобно включить сюда заметку об истории компании и сегодняшней деятельности. Эти ценные информации можно использовать при беседе с потенциальным страхователем.

Не надо сразу же создавать окончательный вариант карты. Его можно принять только после нескольких дней обсуждения всем коллективом отдела продаж. Тогда каждый сотрудник заимеет возможность внести туда свои поправки и замечания, выделить важные для себя моменты. Сравнивая записи менеджеров можно получить новые ценные предложения, помогающие повысить эффективность работы, и как следствие этого — продажи. Нужно сделать изменения в предварительной ментальной карте с учетом мнений сотрудников и сформировать ее окончательный вариант.



Об авторе

box4money administrator